Zamówienia

Tutaj dowiesz się wszystkiego o zamawianiu produktów w naszym sklepie, a także o sposobach płatności, tak by kupowanie było czystą przyjemnością.

• Czy muszę się zarejestrować, aby zrealizować zamówienie?
  Tak. Nasz sklep realizuje zamówienia tylko dla zarejestrowanych klientów. Ma to związek ze obsługą realizacji zamówień, a także obsługą ewentualnych zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów. Jeśli nie chcesz rejestrować się możesz skorzystać z zamówienia poprzez e-mail lub drogą telefoniczną, choć w tym przypadku nie skorzystasz np. z opcji płatności elektronicznych czy wysyłki za pobraniem.
• Jak założyć konto
  To proste, wystarczy podać swój adres e-mail, a potem wypełnić następne pola formularza. Jeśli w polu „Program sponsorowany” (Referral) podasz adres e-mail znajomego, który zachęcił Cię do zakupów w sklepie nagrodzimy kuponem rabatowym i Ciebie, i jego.
• Czy można skorygować zamówienie?
  Dopóki produkty nie zostały wysłane możesz skorygować swoje zamówienie informując nas telefonicznie lub poprzez e-mail sklep@outdoorzy.pl. W takim przypadku powołaj się na numer zamówienia, który znajdziesz na liście zamówień Twojego konta w sklepie bądź w e-mailu informującym o statusie Zamówienia, który wysłaliśmy na twój adres poczty elektronicznej.
• Ile trwa realizacja zamówienia?
  Dla każdego produktu podajemy informację o dostępności i czas wysyłki (to czas potrzebny na przygotowanie produktu do wysłania, ew. sprowadzenie produktu od dystrybutora). Do tego należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki od 1 dnia roboczego, (kurier) do 2-5 dni (Poczta Polska). Zatem dla produktu mającego czas wysyłki na poziomie 24 godzin dostarczanego kurierem czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 3 dni z zastrzeżeniem dni wolnych od pracy. Jeśli kupujesz kilka produktów zwróć uwagę, że przesyłka zostanie wysłana dopiero po skompletowaniu całości zamówienia, a więc liczy się najdłuższy czas wysyłki dla produktów z listy.
• Czy mogę mieć różne adresy dostawy?
  Tak, do swojego konta w sklepie możesz przypisać kilka adresów dostawy. Wystarczy, że przejdziesz do zakładki „Twoje adresy”, gdzie możesz zarządzać adresami dostawy – dodawać nowe, usuwać bądź modyfikować istniejące.
• Jak dowiem się na jakim etapie znajduje się moje zamówienie?
  Za każdym razem jeśli zmienia się status zamówienia wysyłamy do Ciebie e-maila z informacją o zmianie statusu zamówienia. Także w dziale „Historia i szczegóły Twoich zamówień” możesz zobaczyć dokładne informacje o wszystkich twoich transakcjach w naszym sklepie wraz z datami zmiany statusów.
• Czy cena zamówionego produktu może ulec zmianie?
  Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego przedstawione w sklepie ceny nie są wiążącą ofertą lecz tylko zaproszeniem do składania ofert - zastrzegamy sobie prawo do błędów w cenach. W takim przypadku poinformujemy Cię mailowo bądź telefonicznie o zmianie ceny produktu. Jeśli nie wyrazisz na nią zgody, anulujemy transakcje, jeśli dokonałeś płatności wszystkie wpłacone środki zostaną Ci zwrócone.
• Czy cena produktu jest ostateczna ?
  Ostateczna cena produktu to ta, którą otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym na Twój adres e-mail, dostępnym także w zakładce Historia i szczegóły Twoich zamówień.
• W jaki sposób mogę zapłacić za produkty w sklepie ?
  Możesz zapłacić przelewem bezpośrednio na nasze konto, skorzystać z systemu płatności elektronicznych Platnosci.pl – jeśli wolisz płacić kartą lub szybkim przelewem z konta. Możesz również zdecydować się na przesyłkę za pobraniem. Jeśli mieszkasz w Bielsku-Białej lub okolicach zapraszamy do naszego biura przy ulicy ul. Sobieskiego 103 (Stare Bielsko).
• Czy można kupować na raty?
  Tak, współpracujemy z systemem ratalnym Żagiel. Musisz jednak pamiętać, że procedura przyznawania kredytu może potrwać kilka dni, co automatycznie przekłada się na czas realizacji zamówienia.
• Czy mogę wysłać zakupione produkty jako prezent?
  Tak, między innymi po to wprowadziliśmy opcję dodatkowych adresów do wysyłki. Po prostu podczas zakupów dodaj adres osoby, której chcesz wysłać prezent.