Reklamacje i zwroty

• Czy mogę wymienić produkt na inny (rozmiar, kolor)?
  Tak, zgodnie z obowiązującym stanem prawnym w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, możesz wymienić towar na nowy pod warunkiem, że otrzymane produkty nie noszą śladów używania, posiadają oryginalne, niezniszczone opakowanie, a także komplet metek. Wraz z przesyłką konieczne jest odesłanie formularza wymiany oraz oryginału paragonu lub faktury, który otrzymali Państwo wraz z zakupionym towarem. Produkty odsyłasz do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
  
  Po otrzymaniu przesyłki obsługa sklepu skontaktuje się z Tobą celem ustalenia kosztów ponownej wysyłki. Koszty ustalane są zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej lub usług kurierskich. Koszty należy wpłacić na konto sklepowe tytułem: Wymiana_nr. zamówienia.
  
  Wydrukuj i wypełnij poniższy formularz i dołącz do odsyłanego do nas towaru.
  
  Wzór formularzu wymiany znajdziesz tutaj.
  
  Przesyłkę wyślij do nas Paczką Pocztową lub listem poleconym priorytetowym na adres:
  Outdoorzy.pl
  ul. Jana III Sobieskiego 103
  43-300 Bielsko-Biała 
  
  Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu lub oryginał faktury oraz formularz wymiany), będą odsyłane do nadawcy.
  
  W sprawach reklamacji i wymian wszelkie informacje prosimy kierować na e-mail: rzw@outdoorzy.pl
  
  
  Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu/ kopii FV 
  oraz oświadczenia o zwrocie), będą odsyłane do nadawcy
  Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu/ kopii FV oraz oświadczenia o zwrocie), będą odsyłane do nadawcy. 
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt lub produkty
  Tak, zgodnie z prawem przysługuje Ci prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 10 dni. Pod warunkiem, że zwracane produkty nie noszą śladów używania, posiadają oryginalne, niezniszczone opakowanie, a także komplet metek. Wraz z przesyłką konieczne jest odesłanie formularza zwrotu oraz oryginału paragonu lub faktury, który otrzymali Państwo wraz z zakupionym towarem. Produkty odsyłasz do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Pieniądze zwrócimy Ci do 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez nas. Nie zawracamy kosztów odesłania przesyłki do nas.
  
  Wydrukuj i wypełnij poniższy formularz i dołącz do odsyłanego do nas towaru.
  
  Wzór formularzu zwrotu znajdziesz tutaj.
  
  Przesyłkę wyślij do nas Paczką Pocztową lub listem poleconym priorytetowym na adres:
  Outdoorzy.pl
  ul. Jana III Sobieskiego 103
  43-300 Bielsko-Biała 
  
  Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu lub oryginału faktury oraz formularz zwrotu), będą odsyłane do nadawcy.
  
  W sprawach reklamacji i wymian wszelkie informacje prosimy kierować na e-mail: rzw@outdoorzy.pl
   
• Jak reklamować uszkodzony produkt?
  Jeśli chcesz zgłosić reklamację skontaktuj się z nami. Następnie przygotuj wadliwy produkt – powinien być czysty bez śladów zabrudzeń (błoto, kurz), oryginał dowodu zakupu (zrób kopię dla siebie) oraz opisz uszkodzenia. Wraz z przesyłką konieczne jest odesłanie formularza reklamacyjnego oraz oryginału paragonu lub faktury, który otrzymali Państwo wraz z zakupionym towarem.
  
  Wydrukuj i wypełnij poniższy formularz i dołącz do odsyłanego do nas towaru.
  
  Wzór protokołu reklamacji znajdziesz tutaj.
  
  Wyślij do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Jeśli reklamacja zostanie uznana zwrócimy Ci koszty wysyłki.
  
  Przesyłkę wyślij do nas Paczką Pocztową lub listem poleconym priorytetowym na adres:
  Outdoorzy.pl
  ul. Jana III Sobieskiego 103
  43-300 Bielsko-Biała
  
  Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu lub oryginału faktury oraz formularza reklamacyjnego), będą odsyłane do nadawcy.
  
  W sprawach reklamacji i wymian wszelkie informacje prosimy kierować na e-mail: rzw@outdoorzy.pl
   
• Dlaczego rozpatrzenie reklamacji trwa tak długo
  Zgodnie z prawem mamy do 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tym czasie produkt jest poddawany opinii rzeczoznawcy, a jeśli reklamacja zostanie uznana, od razu jest naprawiany, o ile wada może być usunięta na drodze naprawy. Jeśli nie, zwracamy Ci pieniądze lub oferujemy nowy produkt.
• Czy mogę zwrócić produkty zakupione za pośrednictwem systemu ratalnego?
  Tak. Zwrócimy Ci pieniądze jeśli była dokonywana pierwsza wpłata, niemniej umowę kredytową musisz rozwiązać we własnym zakresie. Podobnie jak w przypadku zwrotów towarów kupionych w „tradycyjny” sposób musisz uważać, by produkty nie nosiły śladów używania, posiadały oryginalne, niezniszczone opakowanie, a także komplet metek. Produkty odsyłasz do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.